Условия | Иногородним предоставляется частичная компенсация найма жилья. Предусмотрена выплата частичной компенсации на питание. Имеется возможность повышения квалификации. Забота о детях сотрудников – компенсация детских лагерей, подарки на Новый год, на 1 сентября первоклассникам. Материальная помощь при различных жизненных ситуациях |
Обязанности | Должен знать: прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов, поступивших в письменной форме, по e-mail, в официальных мессенджерах и онлайн-чатах; соблюдение регламентов общения с клиентами; изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов; контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств; оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, товарные накладные, обратная реализация и проч.; подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов); взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и проч.; ведение отчетности. |