Выявлять граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, а именно: личный прием граждан, осуществлять первичную проверку и анализ документов, свидетельствующих о проблемах граждан, обратившихся за получением социальных услуг и мер социальной поддержки, проводить диагностику трудной жизненной ситуации гражданина, устанавливать ее причины и характер, консультировать граждан, обратившихся в систему социальной защиты населения, о возможностях предоставления им социального обслуживания и мер социальной поддержки, оказывать помощь в оформлении документов.